في متجر برج الخليج، نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا. تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط
والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
- جميع المنتجات المعروضة على متجر برج الخليج قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يتم قبول الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
2. كيف يمكنني طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
3. ما هي الخطوات المتبعة في حالة وجود عيب في المنتج؟
إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، يرجى تصوير المنتج وإرساله لنا مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب. سنقوم باستبداله بمنتج آخر.
4. ماذا أفعل إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف؟
في حالة كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحتنا، يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملًا.
5. هل أتحمل أي رسوم إذا أردت إرجاع المنتج بدون عيب؟
إذا لم يكن هناك عيب في المنتج ويرغب العميل في إرجاعه، تخصم 30%.